الاسترجاع واسترداد الأموال
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات في الحالات التالية:
- إذا تم فتح عبوة القهوة.
- إذا تم فتح أو إزالة ختم الأمان.
- إذا تم استهلاك القهوة كليًا أو جزئيًا.
- إذا تم تخزين المنتج بطريقة غير صحيحة.
- إذا تعرض المنتج للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
الطلبات الخاطئة أو التالفة
إذا استلمت:
- منتجًا غير المنتج الذي طلبته.
- منتجًا تالفًا.
- منتجًا به عيب في التصنيع.
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمنتج.
بعد التحقق من الحالة، سنقوم باستبدال المنتج أو رد المبلغ المدفوع، حسب الحالة.
استرداد المبالغ
يتم رد المبالغ المعتمدة من خلال طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب.
قد تختلف مدة معالجة واستلام المبلغ المسترد وفقًا للبنك أو مزود خدمة الدفع.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه.
بعد شحن الطلب، قد لا يكون من الممكن إلغاؤه.